아무런 설명 없이 소비자 요금이 갑자기 올랐나요? 이유와 해결 방법은 다음과 같습니다.

Sep 03, 2023

다음은 5분 안에

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미국 미시건 — 소비자 에너지 스마트 계량기와 관련된 청구 오류에 대한 보고 이후 13 도움말 팀에 메시지가 계속해서 쏟아지고 있습니다.

이번 주 초, 유틸리티 회사에서 한 달에 700달러 이상을 청구한 후 한 시청자가 우리에게 연락했습니다.

13 ON YOUR SIDE가 회사에 연락하자 소비자는 문제를 해결하고 다음날 고객의 계량기를 교체하고 고객의 계정에 크레딧을 적립했습니다.

전력회사는 3G에서 5G 전기 계량기로의 지속적인 전환이 혼란의 큰 원인이라고 제안했습니다.

목요일 현재 약 90,000개의 미터가 아직 교체되지 않았으며 지연은 공급망 문제와 관련이 있다고 회사는 말했습니다.

고객이 영향을 받을 수 있다고 의심하거나 청구서 또는 계정 명세서에서 설명할 수 없는 불일치를 발견한 경우 소비자는 1(800) 477-5050으로 전화하여 고객 서비스 부서에 문의할 것을 권고했습니다.

또한 고객이 실제 계량기 판독값 사진을 보내는 데 활용할 수 있는 이메일 주소([email protected])도 제공했습니다.

목요일에 이메일을 통해 13 OYS에 보낸 성명에서 유틸리티는 다음과 같이 더 자세히 설명했습니다.

"저희는 예상 청구서가 실제 에너지 사용량과 일치하도록 노력하고 있습니다. 날씨와 같은 변수가 과거 사용량과 비교하여 현재 사용량에 영향을 미칠 수 있으며, 청구서 금액이 변경될 수 있기 때문에 어떤 불만이라도 이해합니다. 고객이 질문이 있거나 도움이 필요하거나, 또는 자신에게 맞는 지불 방법을 설정해야 합니다. 예상 청구서를 받은 고객은 청구서에 해당 내용이 표시됩니다. 측정기에 디지털 판독값이 표시되는 경우 해당 사진을 [email protected]으로 보내서 귀하의 청구서를 업데이트하겠습니다. 우리는 이것이 불편을 끼칠 수 있다는 것을 이해하며 가능한 한 빨리 계량기를 업그레이드하기 위해 노력하고 있으므로 고객의 양해에 감사드립니다."

자세한 내용은 Consumers Energy에서 청구서 산정 방법에 대한 블로그를 게시했습니다. Hey, Consumers Energy! 내 청구서가 지난달에 추정된 이유는 무엇입니까? | Force4미시간

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