포럼: AI 챗봇이 사법에 대한 접근성을 높일 가능성이 있습니다

Mar 24, 2023

Kristen Sonday 공동 창립자 겸 CEO Paladin

2023년 5월 25일 · 6분 분량의 읽기

Kristen Sonday 공동 창립자 겸 CEO Paladin

2023년 5월 25일 · 6분 분량의 읽기

고급 AI 챗봇 현장의 폭발적인 증가는 이 기술을 사용하여 더 많은 시민이 법적 요구 사항을 충족하는 데 필요한 정의에 접근할 수 있도록 돕는 새로운 길을 열어줍니다.

OpenAI의 GPT-3가 최근 기술 분야로 폭발적으로 증가하면서 법률 산업이 근본적으로 뒤흔들렸고, 컴퓨터가 궁극적으로 변호사를 대체할 것인지에 대한 의문이 다시 불붙었습니다. 완전히 교체할 가능성은 거의 없지만 GPT가 법률 시스템을 변화시키고 그 과정에서 수백만 명의 사람들을 도울 수 있는 엄청난 잠재력을 갖고 있는 영역 중 하나는 저소득층 개인의 법적 문제를 해결하도록 안내하는 것입니다. 저소득층 개인의 민사 법적 요구가 현재 부적절하거나 충족되지 않고 있습니다.

챗봇은 인간 사용자와의 대화를 시뮬레이션하도록 설계된 기본 컴퓨터 프로그램으로, 고객 서비스 제공, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 정신 건강 지원 제공 등의 방법으로 최근 몇 년간 점점 인기를 얻고 있습니다. GPT-3(Generative Pre-trained Transformer)라고 불리는 최신 고급 챗봇은 고급 인공 지능과 기계 학습을 사용하여 인간과 유사하고 자연스럽게 설계된 방식으로 사용자 입력에 대한 응답을 생성합니다.

저소득층 개인의 법적 지원에 대한 필요성이 도움을 줄 수 있는 변호사의 수보다 훨씬 크기 때문에 GPT는 사용자의 법적 요구 사항을 파악하고, 법률 내비게이터를 구축 및 유지하고, 법률 서비스 조직에서 고객을 수용하도록 지원하고, 법원 절차와 양식을 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.

법적 문제가 있는 대부분의 저소득층 개인은 자신의 문제가 본질적으로 합법적이라는 사실조차 인식하지 못하기 때문에 GPT는 해당 개인이 검색 엔진을 통해 조언을 구할 때 법적 문제를 파악하고 식별하도록 가르칠 수 있습니다. 그런 다음 해당 사람은 문제 해결에 도움이 되는 기본 법률 정보를 공유할 법적 안내자에게 연결될 수 있습니다. 예를 들어 사이트에서는 이혼에 대한 단계별 안내를 제공하거나, 불법 집주인을 상대로 소송을 제기하는 방법(불법 행위를 식별한 후)을 설명하거나, 가정 폭력 생존자를 위한 법적 및 기타 지원 옵션을 제공할 수 있습니다.

LSC(Legal Services Corporation) 및 Pro Bono Net과 같은 조직은 이미 콘텐츠가 풍부한 온라인 가이드를 구축하는 데 큰 진전을 이루었습니다. 이는 AI를 사용하여 더욱 지능적이고 정확하며 효율적이 될 것입니다.

LSC의 기술 프로그램 분석가인 Jane Ribadeneyra는 "사용자가 도움을 요청할 수 있고, 선별되고 신뢰할 수 있는 법률 정보 웹사이트에서 훈련된 채팅 봇이 단계별 안내와 함께 일반 언어 설명을 제공한다고 상상해 보십시오."라고 말합니다. "분명히 우리는 이러한 새로운 도구를 사용할 때 주의를 기울여야 하며 사용자에게 권위 있는 소리이지만 잘못된 정보를 제공하지 않도록 해야 합니다. 그러나 이러한 과제에는 우리가 아직 해결하지 못한 솔루션과 새로운 AI 기반 기술이 있을 것이라고 믿습니다. 상상조차도 곧 실현될 것입니다."

실제로 법적 문제를 스스로 해결하는 사람들을 위한 강화된 지침은 삶을 변화시킬 것입니다. 예를 들어, 지역 법률 서비스 조직을 대상으로 하는 경우 GPT는 접수 프로세스를 지원하여 고객 자격, 추천, 의사소통을 더 쉽게 할 수 있습니다. 많은 법률 지원 기관은 자원이 제한되어 있어 도움을 구하는 모든 개인에게 서비스를 제공할 수 없습니다. 챗봇을 사용하면 잠재 고객을 선별하고 법적 문제에 대한 기본 정보를 수집할 수 있으므로 법률 구조 기관이 사례의 우선순위를 정하고 가장 취약한 계층에게 서비스를 제공할 수 있도록 하는 동시에 무료 서비스에 적합한 사례를 추천할 수 있습니다.

법률 중심 AI는 법률 연구 및 문서 준비를 지원하여 사건을 더 빠르게 해결할 수도 있습니다. 예를 들어 관련 법적 판례나 법령을 검색하고 찾은 정보의 요약을 제공하도록 챗봇을 프로그래밍할 수 있습니다. 실제로 이 기술은 이미 리걸테크 커뮤니티에서 개발 및 개선되고 있으며, 템플릿 언어를 제공하고 필요한 정보를 입력하는 과정을 사용자에게 안내함으로써 계약서나 변론서와 같은 법률 문서 초안을 작성하는 데에도 사용될 수 있습니다.