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Mar 31, 2023

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타임스퀘어의 호텔들은 객실 배달을 처리하고 호텔 경험을 혁신하기 위해 Relay 2와 같은 로봇을 활용하고 있습니다.

Relay 2 로봇은 전국의 많은 호텔에서 "핸즈프리" 서비스에 새로운 의미를 부여하고 있습니다.

"제 생각엔 호텔 방까지 손을 뻗고 여기에 당신의 물건이 있는 늙은 고무맨처럼 생각합니다. 실제로는 그렇게 할 수 없습니다. 누구도 그런 스트레칭을 할 수 없습니다. 하지만 로봇은 Relay Robotics의 CTO인 Steve Cousins는 이렇게 말했습니다.

Relay 2는 고객 서비스와 자율 기술을 결합했으며 호텔에서는 이를 사용해 객실 배달을 해왔습니다.

Relay Robotics의 CEO인 Michael은 "우리는 호텔과 협력하여 호텔 전체의 지도를 작성합니다. 로봇이 호텔 내를 이동하며 실제로 손님과 매우 조심스럽게 상호 작용합니다. 손님과 부딪히지 않으며 주위에 매우 강력한 센서가 있습니다."라고 말했습니다. 오도넬. "사람이 있든 없든 엘리베이터를 타고 객실까지 올 수 있습니다. 전화 시스템과 상호 작용하고 손님에게 전화를 걸 수 있습니다. 따라서 오늘날 일부 AI 기술만큼 위협적이거나 무섭지 않습니다."

Relay 2는 실제로 Relay Robotics에서 출시한 2세대 제품입니다. Relay 1은 2014년부터 시장에 출시되었습니다. 뉴욕 시의 타임스퀘어에 있는 Luma Hotel은 이를 최초로 도입한 호텔 중 하나였습니다.

Relay 2는 더 큰 저장 용량을 갖추고 있으며 침대 린넨, 실내 수건과 같은 더 큰 품목과 피자와 같은 대형 식품을 배달할 수 있습니다. NYC 외에도 Relay 로봇은 이미 또는 곧 미국과 해외의 다른 주요 도시에도 설치될 예정입니다.

O'Donnell은 "우리는 이 로봇을 작업 환경에서 직원을 돕는 방법으로 보고 있습니다. 따라서 우리는 누군가를 대체하려고 하지 않지만 로봇이 일상적인 배송 유형 작업을 수행하도록 할 것이며 직원은 이를 수행할 수 있습니다. 다시 손님 접대하러 가세요."

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