앞서 나가기: 최고의 CEO가 지속적으로 성과를 향상시키는 방법

Aug 01, 2023

성공은 안일함을 낳고, 안일함은 실패를 낳는다.

대부분의 사람들은 알고 있습니다. 우화 거북이와 토끼. 이야기에서 두 동물은 누가 더 빠른지 경쟁에 도전합니다. 토끼는 처음에는 강해지지만 곧 시야에서 사라집니다. Midrace, 토끼는 자신이 이길 것이라는 확신을 갖고 누워서 휴식을 취하고 있습니다. 잠시 후, 거북이는 토끼가 평화롭게 자고 있는 곳을 터벅터벅 지나갑니다. 토끼가 깨어났을 때는 최선을 다했음에도 불구하고 거북이를 따라잡기에는 너무 늦었습니다.

이 이야기는 그리스 이야기꾼 이솝에서 시작되었는데, 그는 소박한 사건을 활용하여 위대한 진실을 가르쳤습니다. 하지만 그런 단순한 이야기가 느리고 꾸준한 거북이보다 훨씬 더 위협적인 도전에 직면하고 있는 오늘날의 CEO들에게 해당될 수 있을까요? 결국, 그들이 직면하는 현실은 예상치 못한 회전, 다양한 표면, 예측할 수 없는 날씨로 가득 찬 트랙에서 최첨단 포뮬러 원 자동차를 타고 세계적 수준의 드라이버들에게 쫓기는 것에 더 가깝습니다.

당신이 강력하게 시작하여 현재 임기 3~5년차에 높은 순위를 달리고 있는 CEO라면 대답은 분명 "예"입니다. 당신은 역할 초기에 모든 올바른 일을 해냈습니다. 대담한 비전을 설정하고, 큰 전략적 움직임의 짧은 목록을 추구하고, 올바른 인재와 책임 메커니즘을 마련하고, 이해관계자의 신뢰를 얻고, 중요한 일에 시간을 집중했습니다. 결과적으로 귀하는 시계에 상당한 가치를 창출했습니다. 시작이 좋지 않은 다른 조직의 동료들은 최악의 경우 해당 역할에서 쫓겨나고 기껏해야 엄청난 개선을 예측하는 CEO가 시간이 지남에 따라 작은 진전을 발견하는 무서운 "하키 스틱" 증후군으로 어려움을 겪고 있습니다. 발생했으며 원하는 향상은 아직 달성하기 어렵습니다.

한편으로는 이것이 바로 당신이 기대했던 곳입니다. 축하해요. 반면에, 이솝 우화에서 경고하듯이, 당신은 이제껏 가장 힘든 도전, 즉 안주에 직면하게 될 것입니다. 다르게 말하면, 성공적인 CEO가 되는 것도 어렵지만, 성공을 유지하는 것은 더욱 어렵습니다. 연구 결과에 따르면 이러한 문제가 확인되었습니다. 2000년 Fortune 500대 기업 목록에 오른 기업 중 절반 이상이 파산하거나 인수되거나 이후 15년 동안 존재하지 않게 되었습니다.1R. Ray Wang, "연구 요약: Constellation의 미래주의적 프레임워크 및 디지털 파괴에 대한 2014년 전망 엿보기", Constellation Research, 2014년 2월 18일.

CEO 임기의 중간 기간 동안, 직무를 맡은 첫 해 동안 목표를 달성하기 위해 쏟았던 집중력과 에너지가 사라지고 파편화될 가능성이 가장 높습니다. 지적으로, 그러한 안일함의 위험은 이해하기 쉬운 개념입니다. 누구도 타이틀 벨트를 획득하고 부드러워졌다가 더 배고픈 유망주에게 무의식적으로 벨트를 빼앗기는 수상 선수가 되기를 원하지 않으며, 싱글이 플래티넘에 도달했지만 원 히트 원더 다운으로 알려진 밴드가 되기를 원하는 사람은 아무도 없습니다. 길. 우리는 "그래, 점점 안주하고 있어"라고 말하는 CEO를 만난 적이 없습니다. 그러나 우리는 속담에 나오는 거북이를 앞에 두고 갑자기 안일함을 깨닫는 사람들을 많이 만났습니다.

21세기에 가장 존경받고 영향력 있고 성공적인 CEO 중 한 명인 JPMorgan Chase의 Jamie Dimon을 예로 들어보겠습니다. 재임 초기에 그는 2008년 글로벌 금융 위기를 통해 거대 금융 서비스 회사를 능숙하게 헤쳐 나갔고 1년 후 감사 회사인 Brendan Wood International의 TopGun CEO로 임명되었습니다.2Alexandra Zendrian, "사진: The Top Gun CEOs, " Forbes, 2009년 6월 23일. 그러나 2012년으로 빨리 감아보면 Dimon은 그의 회사가 약 60억 달러의 거래 손실을 입은 후 위기에 직면했습니다. 무엇이 잘못되었는지 물었을 때 Dimon은 "내가 배운 가장 큰 교훈은 성공적인 실적에도 불구하고 안주하지 말라는 것입니다."라고 고백했습니다. 3Monica Langley, "Inside JP Morgan's blunder," Wall Street Journal, 2012년 5월 18일.

이런 일이 일어나는 이유는 지적인 것보다 감정적인 것일 수 있습니다. CEO로서의 여정 중 당신은 이제 조직의 현 상태를 결정하는 주체가 되었습니다. 그것은 당신의 계획입니다. 이로 인해 비즈니스를 냉정하게 판단하고 진행 중인 작업을 방해하는 것이 훨씬 더 어려워집니다. 또한 더 많은 성공을 거두면 판단에 대한 자신감이 높아집니다. Morgan Stanley의 CEO인 James Gorman은 "오랜 기간 CEO로 일할 때의 문제는 모든 사람이 당신에게 모든 답이 있다고 말하는 것입니다. 그것은 자존심에는 위안이 되지만 매우 위험합니다."라고 말합니다.4Vik Malhotra 및 Asheet Mehta, " 탁월한 CEO의 목소리: Morgan Stanley의 James Gorman," McKinsey, 2022년 7월 22일.